Sách - Dịch Vụ Vượt Mong Đợi - Unreasonable Hospitality

Giới thiệu Sách - Dịch Vụ Vượt Mong Đợi - Unreasonable Hospitality

Dịch Vụ Vượt Mong Đợi - Unreasonable Hospitality

Cuốn sách dành cho tất cả những người đang làm trong ngành dịch vụ, nhà hàng. Thông qua hành trình vươn lên trở thành nhà hàng số 1 thế giới của Eleven Madison Park, tác giả giới thiệu và phân tích khái niệm “lòng hiếu khách vượt mong đợi” – mang đến những khoảnh khắc và trải nghiệm quý giá, được thiết kế riêng cho từng khách hàng, vượt trên mong đợi và khiến họ thực sự hài lòng.

Tác giả chỉ ra một trong những bài học quan trọng nhất trong việc cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: trải nghiệm khách hàng tuyệt vời phải đến từ trải nghiệm nhân viên tuyệt vời, chỉ có những nhân viên yêu công việc họ làm, yêu công ty họ gắn bó mới có thể đưa ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Cách kể chuyện lôi cuốn, thu hút với nhiều tình huống thực tế mà hầu hết những người làm trong lĩnh vực dịch vụ đều ít nhất một lần gặp phải, tác giả cho thấy sự đồng cảm sâu sắc, đồng thời đưa ra những lời khuyên nhẹ nhàng mà vô cùng hữu ích để tạo ra dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất.

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Hình ảnh sản phẩm

Thông tin chi tiết

Từ khóa

khởi nghiệp bán lẻ tư duy nhanh và chậm nhà đầu tư thông minh cha giàu cha nghèo warren buffett chó sủa nhầm cây binh pháp tôn tử mba bằng hình ảnh chứng khoán người giàu nhất thành babylon sách kinh tế mba khởi nghiệp charlie munger bad blood tiền đẻ ra tiền search inside youself tài chính doanh nghiệp kinh tế học dạy con làm giàu how money works chiến tranh tiền tệ nguyên lý kế toán siêu năng suất dạy con làm giàu tập 1 economix bí mật tư duy triệu phú tài chính làm giàu từ chứng khoán tiền làm chủ cuộc chơi